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利用規約

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この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社愛弘（以下、「貴社」といいます。）が提供するオンラインカウンセリングサービスおよびオンラインショッピングサービス（以下、これらを総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

 

第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと貴社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

  2. 貴社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

  3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定の規定が優先されるものとします。

 

第2条（利用登録・購入・予約）

  1. 本サービスにおいては、利用希望者が本規約に同意の上、貴社の定める方法によって利用登録、商品の購入、またはカウンセリングの予約を申請し、貴社がこれを承認することによって、契約が成立するものとします。

  2. 貴社は、申請者に以下の事由があると判断した場合、申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

    • 申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

    • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合

    • その他、貴社が利用を相当でないと判断した場合

 

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

  1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。貴社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

 

第4条（オンラインカウンセリングに関する重要事項・免責）

  1. 貴社が提供するオンラインカウンセリング（以下、「本カウンセリング」といいます。）は、医療行為（診察・検査・治療等）ではありません。心理的援助やアドバイスを提供するものであり、特定の効果や症状の改善を保証するものではありません。

  2. 精神疾患等で現在医療機関に通院中の方は、主治医の許可を得た上で本カウンセリングを利用するものとします。

  3. 相談内容が医療行為を要すると貴社が判断した場合、または自傷他害のおそれなど緊急性が高いと判断した場合は、本カウンセリングの提供を中断・終了することがあります。

 

第5条（カウンセリングの予約変更・キャンセル）

  1. ユーザーは、本カウンセリングの予約を変更またはキャンセルする場合、貴社が別途定める日時までに手続きを行うものとします。

  2. 貴社が定める期限を過ぎてからのキャンセル、または無断での不参加（遅刻により実施不可能となった場合を含む）については、事由の如何を問わず、別途定めるキャンセル料（利用料金の全額または一部）が発生します。

 

第6条（ネットショップにおける売買契約および配送）

  1. ユーザーが貴社のネットショップにおいて商品の購入を申し込み、貴社から注文確認の通知が発信された時点で、当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

  2. 商品の配送先は、日本国内に限るものとします。ただし、貴社が別途認めた場合はこの限りではありません。

  3. 天災地変、配送業者の都合その他の不可抗力により商品の発送・到着が遅延した場合、貴社はこれによりユーザーに生じた損害について責任を負わないものとします。

 

第7条（商品の返品・交換）

  1. ユーザーの都合による注文完了後のキャンセル、返品、または交換は、原則として受け付けておりません。

  2. お届けした商品に破損、汚損、数量不足、または注文内容との相違（以下、「瑕疵」といいます。）があった場合に限り、商品到着後【〇日以内（例：7日以内）】に貴社へ連絡があったものについて、返品または良品への交換を行います。この場合の返送料は貴社が負担します。

 

第8条（料金および支払方法）

  1. ユーザーは、本サービスの利用（商品の購入およびカウンセリングの利用）の対価として、貴社が別途定め、ウェブサイトに表示する利用料金を、貴社が指定する支払方法により支払うものとします。

  2. 支払いに必要な手数料等は、別途定める場合を除き、ユーザーの負担とします。

 

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為、および犯罪行為に関連する行為

  2. 本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為

  3. カウンセリングの録音、録画、スクリーンショットの撮影、およびその内容を第三者に開示・SNS等に投稿する行為

  4. 貴社、カウンセラー、ほかのユーザー、またはその他第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

  5. カウンセラーに対する誹謗中傷、威嚇、セクシャルハラスメント、または営業・宗教等の勧誘行為

  6. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

  7. その他、貴社が不適切と判断する行為

 

第10条（本サービスの提供の停止等）

  1. 貴社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

    • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

    • 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

    • その他、貴社が本サービスの提供が困難と判断した場合

  2. 貴社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

 

第11条（利用制限および登録抹消）

  1. 貴社は、ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限（予約の取消等を含む）し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

  2. 貴社は、本条に基づき貴社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

 

第12条（免責事項）

  1. 貴社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

  2. 貴社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、貴社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する貴社とユーザーとの間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

  3. 前項定める場合であっても、貴社は、貴社の過失（重大な過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害について一切の責任を負いません。また、その場合の損害賠償額は、ユーザーから当該損害が発生した事由（該当する商品の購入代金、または該当するカウンセリングの利用料金）の額を上限とします。

 

第13条（利用規約の変更）

  1. 貴社は、ユーザーの個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。

  2. 変更後の利用規約は、本ウェブサイト上に公表した時点から効力を生じるものとし、公表後にユーザーが本サービスを利用した場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

 

第14条（個人情報の取扱い）

貴社は、本サービスの利用によって取得する個人情報（カウンセリング内で開示された相談内容を含みます）については、貴社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

 

第15条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、貴社の本店所在地を管轄する裁判所【長崎地方裁判所】を専属的合意管轄とします。

以上

令和７年６月1日 制定

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